Question 1

Qu'est-ce qu'Ayn Booking exactement ?

Accepted Answer

Ayn Booking est un plugin WordPress professionnel pour la gestion de conciergeries de location saisonnière. Il transforme votre site WordPress + WooCommerce en une plateforme complète de réservation, avec gestion des logements, calendrier, paiements Stripe Connect, reversements propriétaires, e-mails automatisés et synchronisation iCal.

Question 2

Faut-il WooCommerce pour utiliser Ayn Booking ?

Accepted Answer

Oui. Ayn Booking s'appuie sur WooCommerce pour la gestion des commandes et le tunnel de réservation. WooCommerce est gratuit et s'installe en un clic depuis WordPress.

Question 3

Le plugin est-il compatible avec mon thème WordPress ?

Accepted Answer

Ayn Booking est compatible avec tout thème WordPress conforme aux standards WooCommerce. Il fonctionne parfaitement avec les constructeurs de page populaires comme Elementor, et fournit ses propres templates de logement.

Question 4

Est-ce compatible avec mon plugin SEO (Yoast, Rank Math…) ?

Accepted Answer

Oui. Ayn Booking détecte automatiquement votre plugin SEO et s’y intègre nativement. Cinq plugins sont supportés : Yoast SEO, Rank Math, SEOPress, All in One SEO (AIOSEO) et The SEO Framework. Les titres, meta descriptions et données structurées Schema.org sont générés automatiquement pour chaque fiche logement, sans conflit ni doublon. Si aucun plugin SEO n’est installé, le plugin gère lui-même les balises via les filtres natifs WordPress.

Question 5

En quelle langue est le plugin ?

Accepted Answer

L'interface d'administration est en français. Le plugin est internationalisable (i18n) : les traductions dans d'autres langues peuvent être ajoutées via des fichiers .po/.mo standard WordPress.

Question 6

Comment installer le plugin ?

Accepted Answer

Téléchargez le fichier ZIP depuis votre espace client. Dans WordPress, allez dans Extensions > Ajouter > Téléverser. Activez le plugin, entrez votre clé de licence et suivez l'assistant de configuration.

Question 7

Combien de temps prend la mise en place ?

Accepted Answer

La configuration de base prend moins de 30 minutes : licence, réglages Stripe, création du premier logement. La migration complète d'une conciergerie existante prend généralement 1 à 3 heures selon le nombre de biens.

Question 8

Proposez-vous un service d'installation ou d'accompagnement ?

Accepted Answer

Le plan Business inclut 2 heures de support prioritaire pour la mise en place. Pour les autres plans, un guide pas à pas détaillé est disponible dans la documentation.

Question 9

Le prix est-il un abonnement mensuel ou annuel ?

Accepted Answer

La licence est annuelle. Elle inclut toutes les mises à jour, le support technique et les nouvelles fonctionnalités pendant un an. Pas de frais cachés, pas de commission par réservation.

Question 10

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ma licence ?

Accepted Answer

À l'expiration, l'accès au plugin est bloqué tant que la licence n'est pas renouvelée. Le renouvellement réactive l'accès, les mises à jour et le support technique.

Question 11

Y a-t-il une commission par réservation ?

Accepted Answer

Non, jamais. Zéro commission sur les transactions. Seuls les frais Stripe standard s'appliquent (environ 1,4 % + 0,25 € par transaction en Europe).

Question 12

Puis-je changer de plan en cours d'année ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Le montant restant de votre licence actuelle est déduit du nouveau plan (prorata).

Question 13

Comment fonctionnent les reversements propriétaires ?

Accepted Answer

Ayn Booking utilise Stripe Connect. Chaque propriétaire crée son compte Stripe via un lien d'onboarding. Quand un voyageur paie, le plugin calcule automatiquement la répartition (loyer propriétaire, commission conciergerie, services) et reverse les montants aux bons comptes.

Question 14

Les propriétaires doivent-ils avoir un compte Stripe ?

Accepted Answer

Oui, chaque propriétaire crée un compte Stripe Express via un lien personnalisé. Le processus prend 5 minutes et ne nécessite aucune compétence technique.

Question 15

Puis-je définir des commissions différentes par logement ?

Accepted Answer

Oui. La commission est configurable par logement. Vous pouvez appliquer un pourcentage global par défaut et le surcharger logement par logement.

Question 16

Le plugin synchronise-t-il avec Airbnb et Booking.com ?

Accepted Answer

Oui, via iCal. Ajoutez les URLs de vos calendriers Airbnb, Booking.com ou tout autre plateforme compatible. Le plugin importe automatiquement les dates bloquées pour éviter les doubles réservations.

Question 17

Puis-je gérer plusieurs conciergeries avec un seul plugin ?

Accepted Answer

Le plugin est conçu pour une conciergerie par site WordPress. Pour plusieurs marques/conciergeries, utilisez WordPress multisite avec une licence sur chaque sous-site.

Question 18

Y a-t-il un espace voyageur ?

Accepted Answer

Le voyageur reçoit un e-mail de confirmation avec les informations de réservation et, s'il est activé, un livret d'accueil digital. Il peut également consulter son historique via son compte WooCommerce.

Question 19

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Via le formulaire de contact sur la page Support ou par e-mail. Le support est disponible en français, du lundi au vendredi.

Question 20

Quel est le délai de réponse moyen ?

Accepted Answer

Moins de 24 heures ouvrées pour les plans Pro et Business. Sous 48 h pour le plan Starter. Les urgences (site hors service) sont traitées en priorité.

Question 21

Proposez-vous de la formation ?

Accepted Answer

La documentation en ligne couvre l'intégralité des fonctionnalités avec des guides pas à pas. Le plan Business inclut un accompagnement personnalisé à la mise en place.

Questions fréquentes

Général

Installation et configuration

Tarifs et licence

Paiements et Stripe

Fonctionnalités

Support

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?